Libentum

Lorsqu’une dispute éclate, il vaut mieux laisser son ego de côté, écouter et chercher à comprendre les motifs qui ont amené notre interlocuteur à s’énerver. A l’inverse, le fait de vouloir toujours avoir raison est un combat souvent inutile qui amène une frustration des deux interlocuteurs et dégrade petit à petit la relation.

Pour qu’une personne s’engage pleinement dans notre projet, il est nécessaire qu’elle y trouve un intérêt (idées, salaire, responsabilités,…). On doit alors être à l’écoute de ses désirs et voir comment le projet en question peut les combler.

Une personne souriante fait toujours une bonne première impression. Elle émane de la joie et du bonheur, créant un contexte favorable aux relations humaines.

Même si les opinions divergent, il est essentiel d’écouter l’autre, de reconnaitre si nous avons tord ou bien d’argumenter son point de vue avec tact si nous pensons avoir raison. Cette approche ouverte et emphatique vaut mieux qu’un discours ferme et opposé, qui pourrait frustrer son interlocuteur.

Pour obtenir ce que l’on souhaite des autres lors d’un conflit, il vaut mieux utiliser un discours calme et amical, plutôt que de se mettre en colère et d’utiliser la force.

Beaucoup de personnes aiment parler d’elles, de leurs idées, de leurs désirs ou encore de leurs plaintes. A l’inverse, elles n’apprécient guère quand nous parlons trop de nous. C’est pourquoi, il est essentiel d’accorder du temps pour écouter sincèrement et amicalement son interlocuteur. Il se sentira intéressant et important à nos yeux.

En exprimant une idée par le biais d’une histoire par exemple, on fait appel à l’imaginaire de son interlocuteur, rendant l’idée beaucoup plus compréhensible et acceptable.

En faisant l’éloge des qualités de ses semblables, tout en célébrant sincèrement chaque réussite aussi petite soit-elle (par compliment, un repas, un cadeau,…), on aide ces personnes à se surpasser et à corriger eux-mêmes leurs erreurs.